Мой багаж был утерян авиакомпанией Southwind Airlines. Какие шаги предпринять, чтобы его найти или получить компенсацию?

Если ваш багаж потерян, важно действовать как можно быстрее:

Пошаговый алгоритм:

Обратитесь в бюро розыска багажа в аэропорту.

Сразу после прилёта подойдите к стойке Lost & Found.

Заполните заявление о розыске багажа (PIR — Property Irregularity Report).

Сохраните копию заявления и его номер.

Сообщите контактные данные.

Укажите адрес проживания и телефон для связи.

Отслеживайте статус.

Уточните, как можно узнать о ходе поиска.

Запросите ссылку на онлайн-трекинг, если она доступна.

Запросите компенсацию за задержку багажа.

Если багаж не найдён в течение 21 дня, считается утерянным.

Вам положена компенсация по Монреальской конвенции (до ~1200 евро) или по внутренним правилам перевозчика.

Для оформления выплаты понадобятся:

паспорт,

посадочный талон,

бирка на багаж.

Подайте письменную претензию.

Если багаж не найден, составьте заявление на возмещение ущерба и приложите список вещей.

❗ Если Southwind Airlines затягивает поиск или отказывает в компенсации без оснований — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим пассажирам защитить свои права.