Не получил билет Туркменистанских авиалиний через Skyscanner

Я являюсь клиентом сайта Skyscanner уже 5 лет. Меня зовут Ибрагим Гедикли. 11.01.2025 в 07:20 я приобрел билет на рейс Туркменистанских авиалиний из Стамбула в Бангкок через сайт Skyscanner, используя свою карту Visa (номер транзакции 9865629), и оплатил сумму в размере ₺9637.77. Однако я не получил никакой информации о своем авиабилете, и авиакомпания не предоставила никаких данных на мой электронный адрес ib*****@gmail.com. Хотя оплата была успешно проведена, я не получил подтверждения или деталей билета. Прошу вашей помощи в решении этой проблемы и предоставлении информации о билете.