Задержка возврата Skyscanner за отменённый рейс Анкара-Джидда

8 января 2025 года я искал рейсы из Анкары в Джидду через приложение Skyscanner и был перенаправлен на сайт Tickets.com.tr, где я купил два билета за 5464,98₺. Через несколько часов я получил электронное письмо с сообщением: "Спасибо за бронирование с номером 5M9117GM. К сожалению, авиакомпания отменила зарезервированные места. Несмотря на усилия наших агентов, мест в том же классе нет." Я сразу же запросил возврат средств и был проинформирован, что процесс возврата начат и деньги будут зачислены на мою карту в течение 1-2 рабочих дней. Однако, через два дня, связавшись с банком, я узнал, что запрос на возврат средств не был инициирован компанией. Последние 3-4 дня я звоню в службу поддержки Tickets.com.tr, и каждый раз мне обещают, что возврат будет обработан "сегодня", но ничего не получено. Я требую, чтобы Tickets.com.tr немедленно решили этот вопрос, обработали мой возврат без дальнейших задержек и предоставили четкую информацию о статусе. Такое непрофессиональное поведение и отсутствие прозрачности недопустимы.