Сити Тревел Требую Возврат Денег За Билеты Air Arabia по маршруту Москва – Рас-аль-Хайма

Я приобрела через сервис City Travel авиабилеты авиакомпании Air Arabia по маршруту Москва – Рас-аль-Хайма с вылетом 2.05 в 00:30 и обратным рейсом Рас-аль-Хайма – Москва 13.05 в 19:00. Номера бронирований Air Arabia: 6XZI93 и 68CYJ8, номер заказа в City Travel: 12835800. Авиакомпания Air Arabia официально отменила мои рейсы и выдала документ, подтверждающий перевод денежных средств обратно в адрес City Travel. Однако, обращаясь к вам, я сталкиваюсь с тем, что сотрудники заявляют, что денег «не видят», при этом общаются грубо и несколько раз просто бросали трубку, что делает ситуацию ещё более неприятной. Поскольку отмена рейсов произошла по инициативе авиакомпании и моей вины в этом нет, я прошу City Travel вернуть мне полную стоимость билетов по заказу № 12835800 в кратчайшие сроки. Рассчитываю на корректную проверку поступления средств от Air Arabia и цивилизованное решение вопроса без дальнейших задержек.