Я только что купил варочную панель Siemens, которая все еще находится под гарантией, но я заметил некоторые неприятные пятна после небольшого использования. Когда я обратился в сервис, они предложили использовать определенный спрей для чистки. Они сказали, что это должно решить проблему. Несмотря на то, что я сделал то, что они мне посоветовали, и использовал спрей, проблема продолжалась. Когда мы снова обратились в сервис, они вместо того, чтобы признать, что с продуктом есть проблема, покрытая гарантией, обвинили нас в неправильном использовании.
Гарантия действительна, но Siemens не поддерживает свой продукт и утверждает, что ошибка лежит на стороне пользователя, опираясь исключительно на фотографии, а не на химические измерения. Так что сегодня ко мне обратилась женщина по имени А*****. Она предлагает исправить что-то за половину обычной цены, говоря, что это специальное предложение за 600 ₺, вместо обычных 1200 ₺. Это не приемлемо для продукта, который должен быть гарантирован. Siemens должен выполнять свое обещание и предоставить нам необходимую замену.
В октябре 2022 года мы купили плиту Siemens, и через 15 дней после покупки начали появляться следы. Затем мы вызвали сервис и попросили вмешательства. Прибывший сервис сообщил, что это чистящий спрей для данного устройства и что мы должны его использовать. Мы купили спрей и использовали его. Но, как вы можете увидеть на фотографиях, результат катастрофический. Теперь мы снова обращаемся в Siemens, и они называют это ошибкой пользователя. И предлагают купить новую. Спрей, который они дали, точнее, продали, и состояние плиты на фотографиях очень ясно видно. Если бы это была ошибка пользователя, думаю, это произошло бы со всеми. Продукт дефектный, и я хочу, чтобы были приняты соответствующие меры.
Я только что перестроил свою кухню и решил использовать исключительно продукцию Siemens для электроприборов. Но индукционная варочная панель перестала работать всего через одну неделю - это была полная катастрофа! Посудомоечная машина тоже сломалась сразу после установки, оказалось, что она была деф...
Приблизительно 2-3 месяца назад я купил набор встроенной бытовой техники Franke, и у меня происходит невероятно болезненный процесс. Полученная мной варочная панель, несмотря на то, что была новой, оказалась полна царапин, как если бы это был использованный товар. Мы проверили товар с технической с...
Я купил стиральную машину Siemens полгода назад. Несмотря на то, что установка была завершена, я начал использовать ее только недавно. Машина просто стояла, ничего не делая, в пустой комнате месяцами. Когда мы впервые включили стиральную машину, мы увидели символ крана и подумали, что нет воды. Мы п...
Здравствуйте, в июне я приобрела встраиваемую духовку Siemens. После использования некоторое время я заметила проблемы с процессом приготовления через два месяца и решила создать заявку на обслуживание. Служба поддержки упомянула плату за обслуживание, которую я отклонила. Позже мне позвонили из ком...
22 ноября 2023 года я приобрел посудомоечную машину Siemens. На следующий день команда обслуживания установила машину. Представители службы поддержки сказали мне, что защитную пленку можно снять после нескольких промываний. Когда я снял пленку после нескольких промываний, я увидел, что часть машины ...
Комментарии