Здравствуйте, в июне я приобрела встраиваемую духовку Siemens. После использования некоторое время я заметила проблемы с процессом приготовления через два месяца и решила создать заявку на обслуживание. Служба поддержки упомянула плату за обслуживание, которую я отклонила. Позже мне позвонили из компании, заявив, что они проведут бесплатный одноразовый тест приготовления. Я согласилась, и тест был проведен. Сотрудники службы сделали фотографии и прошли через каждый возможный сценарий приготовления. Они поставили поддон внизу, указали время приготовления, подождали, но несмотря на дополнительные 15 минут приготовления, духовка подгорела по краям, оставив середину поддона неприготовленной. Затем сотрудники службы сказали, что отправили фотографии в штаб-квартиру и ушли. Позже мне позвонила Б**** из службы поддержки, заявив, что проблем с приготовлением нет, и техническая команда видела на фотографиях, что продукты были приготовлены. Кроме того, было упомянуто, что если духовку готовить более 15 минут, она готовит. Несмотря на утверждение персонала службы, который готовил вместе со мной, что продукты не готовы, я не могла понять, как Б**** определила это по фотографиям неприготовленных продуктов. Если будет продолжаться утверждение, что с духовкой нет проблем, я хочу выразить, что не стану колебаться и буду использовать все необходимые каналы для защиты своих прав.
Я только что перестроил свою кухню и решил использовать исключительно продукцию Siemens для электроприборов. Но индукционная варочная панель перестала работать всего через одну неделю - это была полная катастрофа! Посудомоечная машина тоже сломалась сразу после установки, оказалось, что она была деф...
Я только что купил варочную панель Siemens, которая все еще находится под гарантией, но я заметил некоторые неприятные пятна после небольшого использования. Когда я обратился в сервис, они предложили использовать определенный спрей для чистки. Они сказали, что это должно решить проблему. Несмотря на...
Я купил стиральную машину Siemens полгода назад. Несмотря на то, что установка была завершена, я начал использовать ее только недавно. Машина просто стояла, ничего не делая, в пустой комнате месяцами. Когда мы впервые включили стиральную машину, мы увидели символ крана и подумали, что нет воды. Мы п...
22 ноября 2023 года я приобрел посудомоечную машину Siemens. На следующий день команда обслуживания установила машину. Представители службы поддержки сказали мне, что защитную пленку можно снять после нескольких промываний. Когда я снял пленку после нескольких промываний, я увидел, что часть машины ...
Пять месяцев назад я купил стильную кофейную машину, но затем сломалась часть, отвечающая за нагрев, и мне пришлось отправить ее на починку. Несмотря на то, что они починили нагревательный элемент, возникла другая проблема. Машина издаёт странные звуки, даже когда она выключена, и, удивительно, корп...
Комментарии