Oral-B Бракованный Товар. Неисправная щётка из набора — сервис не признаёт дефект
19 февраля 2026 года я приобрёл в магазине Media Markt в городе Schorndorf (Германия) электрическую зубную щётку Oral-B iO 5 Duopack. Одна из щёток с самого первого дня использования, с 23 февраля, практически не держит заряд, тогда как вторая в этом же наборе работает нормально, что ясно показывает наличие проблемы с конкретным устройством. Бракованную щётку уже дважды отправляли в ремонт через Media Markt, однако по итогам проверок сотрудники заявили, что ошибки не обнаружено, и фактически предложили продолжать пользоваться неисправным изделием. Мы уверены, что речь идёт о заводском браке, так как разница между двумя щётками из одного и того же набора очевидна, и проблема с зарядом проявляется постоянно. С учётом того, что дефект не был устранён после двух ремонтов и товар не соответствует нормальному качеству, прошу оформить возврат денежных средств за весь набор Oral-B iO 5 Duopack на основании сохранённого чека/документов о покупке и неоднократных обращений по поводу неисправности.
Я приобрела набор Oral‑B iO 5 Duopack, одна из щёток с первого дня не держит заряд, дважды отправляла её в ремонт, но проблема не решена, и я получаю лишь бездействие от бренда. Я требую замену товара или возврат средств.
