5
Леонид результатом очень удовлетворен
Решено

1win Рассчитали Купон Возвратом Из-за Пересмотра Статистики

profile
Леонид
19 марта 16:26
258
Благодарность от пользователя Леонид
“Менеджер скинул мне ссылку на официальные правила приема ставок (пункт про стату). Там реально прописано, что расчет идет строго по финальному протоколу от организатора турнира, а не по ТВ-трансляции. Спорить бессмысленно, сам недоглядел. Но огромный респект конторе за то, что в качестве лояльности начислили мне фрибет на сумму потенциального выигрыша! Вагер отмыл на теннисе и спокойно вывел. Контора дорожит репутацией, это факт.”

Ставил на стату игроков в Лиге Чемпионов (фолы и удары в створ). Мой ID 4402911. Матч закончился, по трансляции ставка зашла уверенно. Утром захожу — купон висит со статусом "Возврат", бабки просто вернулись на счет без профита. Поддержка пишет, что УЕФА пересмотрели официальный протокол матча и отменили один удар в створ. Что за бред? Я ставил по ходу игры, опираясь на табло! Почему меня волнует, что там комиссия решила после матча? Требую честного расчета моего выигрыша по факту финального свистка!

19 марта 18:12 (1 час после жалобы)

Здравствуйте! Для уточнения информации по ставке нам необходимо знать её ID. Также уточните, пожалуйста название события, на которое была сделана ставка. Эту информацию вы можете направить дополнительно на нашу официальную почту службы поддержки для детального анализа. Спасибо!

Леонид
Леонид
20 марта 20:08

Менеджер скинул мне ссылку на официальные правила приема ставок (пункт про стату). Там реально прописано, что расчет идет строго по финальному протоколу от организатора турнира, а не по ТВ-трансляции. Спорить бессмысленно, сам недоглядел. Но огромный респект конторе за то, что в качестве лояльности начислили мне фрибет на сумму потенциального выигрыша! Вагер отмыл на теннисе и спокойно вывел. Контора дорожит репутацией, это факт.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

5
Алексей результатом очень удовлетворен
Решено

1win Отменённая ставка на, деньги не возвращаются на баланс

profile
Алексей
26 февраля 15:13
351
"Позже возврат был проведён, сумма отобразилась корректно. Объяснили, что произошла техническая задержка при обновлении расчёта. Сейчас всё соответствует."
5
Катя результатом очень удовлетворен
Решено

1win Выигрышный Купон Висит В Статусе «Активен» Уже Сутки

profile
Катя
12 марта 21:46
296
"Ставку наконец-то рассчитали, деньги на базе! Оказалось, реально была какая-то глобальная заминка на стороне поставщика коэффициентов (API зависло), и это коснулось не только меня. Как только провайдер передал данные, баланс обновился автоматически. Саппорт извинился за задержку и даже накинул небольшой фрибет сверху за ожидание, что очень приятно. Ставлю 5 звезд, потому что проблему не бросили, а реально довели до ума. Спасибо!"

1win не зачислил выигрыш по рассчитанной ставке. Техподдержка Отвечает Что Это Вы Сами Проиграли

profile
Михаил
12 февраля 07:57
485
1win-ne-zacislil-vyigrys-po-rasscitannoj-stavke-tehpodderzka-otvecaet-cto-eto-vy-sami-proigrali-4.jpg
1win-ne-zacislil-vyigrys-po-rasscitannoj-stavke-tehpodderzka-otvecaet-cto-eto-vy-sami-proigrali-3.jpg
1win-ne-zacislil-vyigrys-po-rasscitannoj-stavke-tehpodderzka-otvecaet-cto-eto-vy-sami-proigrali-2.jpg
1win-ne-zacislil-vyigrys-po-rasscitannoj-stavke-tehpodderzka-otvecaet-cto-eto-vy-sami-proigrali-1.jpg
5
Михаил результатом очень удовлетворен
Решено

1win Ошибка Расчета Экспресса Из-за Отмененного Матча

profile
Михаил
13 марта 21:53
245
"Купон наконец-то рассчитали! Саппорт объяснил, что они ждали официального протокола от спортивной федерации о статусе матча (перенос или полная отмена). Как только бумага пришла, система автоматом сделала возврат с кэфом 1.0 и выплатила мне выигрыш по остальным событиям экспресса. Деньги уже на балансе, претензий к конторе нет, правила соблюдают четко. "

Жалобы на видео

Напишите аналогичную жалобу или отзыв