Scribd: Не могу отменить подписку – сложный процесс отмены

Я столкнулась с серьезными трудностями при попытке отменить свою подписку на Scribd. Уже неоднократно я пыталась завершить процесс отмены как через мобильное приложение, так и через веб-сайт, однако нужная функция либо полностью отсутствует, либо перенаправляет меня по кругу, не позволяя завершить отмену. Несмотря на мои усилия, автоматическое продление подписки по-прежнему активно, и каждый месяц с моего счета продолжают списывать средства. Я внимательно изучила разделы помощи и часто задаваемые вопросы на сайте, следовала всем предложенным инструкциям, но это не принесло результата.

Пользовательский интерфейс оказался очень запутанным, а процесс отмены подписки стал гораздо сложнее, чем должен быть. Обычная операция по прекращению членства не должна быть настолько трудной и отнимать столько времени. Это вызывает у меня чувство беспомощности и разочарования, ведь от цифровых сервисов ожидается удобство для пользователей. Я прошу прекратить списание средств и завершить мою подписку по обоим моим аккаунтам. В случае, если вопрос не будет решён, я оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей. Надеюсь на скорое решение проблемы и обратную связь.