Я столкнулась с проблемой отмены подписки на платформе Scribd сразу по двум своим аккаунтам. Особенно сложно оказалось с аккаунтом, зарегистрированным на адрес e*******************@gmail.com. Уже около 10 дней я безуспешно пытаюсь найти опцию отмены подписки как в мобильном приложении, так и на сайте. Иногда нужная кнопка вообще не отображается, а иногда система просто зацикливает меня на одних и тех же страницах, не позволяя завершить процесс. Интерфейс кажется мне запутанным, а сама процедура отмены подписки необоснованно усложнена. Это отнимает у меня много времени и вызывает ощущение беспомощности как у пользователя.
Второй мой аккаунт, созданный на e********@gmail.com, возможно, был ранее закрыт из-за похожих трудностей, но я также прошу вернуть мне все средства, списанные с этого аккаунта. Особенно отмечаю, что после окончания бесплатного пробного периода моя подписка была автоматически переведена в платную без моего согласия, и ежемесячно с меня списывалось примерно 500₺. Сейчас оплата с моей карты невозможна, и я не хочу, чтобы с меня удерживали какие-либо суммы.
Связаться со службой поддержки мне не удалось из-за языкового барьера, что сильно осложняет для меня решение вопроса. Я прошу полностью отменить обе мои подписки и вернуть все списанные средства по адресу e********@gmail.com. Ожидала более удобного пользовательского опыта и надеюсь, что моя проблема будет решена в кратчайшие сроки. В противном случае я буду вынуждена обратиться в комитет по защите прав потребителей.
Я столкнулась с серьезными трудностями при попытке отменить свою подписку на Scribd. Уже неоднократно я пыталась завершить процесс отмены как через мобильное приложение, так и через веб-сайт, однако нужная функция либо полностью отсутствует, либо перенаправляет меня по кругу, не позволяя завершить о...
Я уже несколько месяцев назад отменила свою подписку на Scribd, однако с моего банковского счёта до сих пор ежемесячно списываются средства. Несмотря на то, что у меня больше нет активной подписки, каждый месяц с меня автоматически снимают оплату, что я категорически не принимаю. Это первый раз, ког...
Здравствуйте. Я столкнулась с проблемой, связанной с приложением Scribd. С моего банковского счета было списано 11,99 USD за членство, о котором я не знала и не давала согласия. Я не оформляла подписку на Scribd и не пользовалась этим сервисом, так как не планировала оплачивать его услуги. За послед...
В октябре 2024 года я случайно оформил подписку на платформу Scribd и только в первый месяц действительно воспользовался сервисом, скачав одну книгу. После этого мой аккаунт остался активным, и в течение следующих шести месяцев с моей кредитной карты ежемесячно списывалось примерно по 12 евро, что в...
Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой при использовании приложения Scribd. Я только зарегистрировалась в приложении и не оформляла никаких платных подписок, однако с моей банковской карты было списано 499,29₺. Я попыталась связаться со службой поддержки клиентов, но у Scribd нет доступного номера ...
Комментарии