Привет! Купил робот-пылесос модели VR3MB77312KITR VR7700BM от Samsung в магазине Media Markt в студии. Через примерно 3 месяца, когда робот находился на ровной поверхности, он выдавал предупреждение о застревании колеса. На следующий день я отвез его в сервисный центр. Там провели осмотр моего устройства, сделали фото и видео. Так как проблема сохранялась, техник сказал: 'Я сделал фото кода ошибки устройства и записал видео с возникающей неисправностью в процессе работы. Вам позвонят для обмена, и в течение недели поменяют устройство'. Он выдал мне документ, который я заполнил и подписал - это был документ на обмен. Я забрал свой неисправный робот и стал ждать обмена. Через неделю я снова позвонил в сервис, выразил свою заинтересованность в информации. Мне сказали, что они уведомили Samsung о ситуации, но Samsung отказал в замене. Даже сегодня, когда они снова обратились с просьбой о замене, им сказали, что мне нужно связаться с отделом замены Samsung. Я связался с Samsung и сообщил о том, что ожидаю звонка по этому вопросу в течение дня. Однако меня никто не позвонил. Создали запись, но мне так и не перезвонили. В то время как технический сервис видит код ошибки и говорит, что устройство нужно заменить, Samsung не отвечает и процесс продолжается. Похоже, что они делают различные заявления. Я буду следить за этим вопросом до самого конца. Если замена не произойдет, как указал ваш технический сервис, я сразу же обращусь в Суд потребителей
8 ноября 2022 года я приобрел робот-пылесос Xiaomi в магазине Media Markt. Примерно месяц назад он сломался, и мы обратились с ним в тот же магазин для ремонта. Через месяц мне пришло сообщение: 'Ваш товар готов, вы можете забрать его из магазина'. Когда мы пошли забирать товар сегодня и предъявили ...
Я приобрел робот-пылесос Samsung. После некоторого времени использования я не смог найти и не мог приобрести запасные части ни у дилера, ни у официального сервиса. Я обратился в техническую службу, и мне сказали, что им потребуется 2 месяца. Я подождал два месяца, и в конце концов мне сообщили, что ...
Я приобрела пылесос Roborock S7 в магазине Media Markt 1 год и 11 месяцев назад. Сейчас у меня возникли проблемы с подключением Wi-Fi и ошибками датчиков. Я отправила его в сервисный центр, но мне его вернули с нелепым оправданием, что использовалось моющее средство. Конечно, я отправила его обратно...
Я купила через интернет-магазин Эльдорадо робот-пылесос Samsung VR05R5050WK, надеясь облегчить уборку дома. Однако покупка оказалась настоящим разочарованием. Сразу после первого включения робот начал выдавать постоянную ошибку и просто не работал должным образом. Я решила вернуть товар в магазин, т...
Я купил робот-пылесос Roborock S5 в феврале 2023 года. Несмотря на то, что в магазинах электроники этот робот-пылесос стоил дешевле, я переплатил и купил его в авторизованном магазине у производителя, потому что я думал, что они помогут, если возникнут проблемы. Я никогда не видел, чтобы компания пр...
Комментарии