Samsonite жалоба на качество чемодана

В магазине Samsonite я приобрела чемодан в марте. В магазине были представлены как тканевые, так и пластиковые варианты. Из-за моего предпочтения к легким чемоданам и потребности в переноске в самолете, я выбрала пластиковый вариант. Продавец утверждал, что продукт имеет гарантию на 5 лет и подробно рассказал о его прочности. Доверившись качеству Samsonite, я сделала покупку, хотя за ту же цену я могла бы приобрести два чемодана другого бренда. Я использовала его всего три раза: один раз в самолете (в кабине) и два раза в своем автомобиле. После каждого использования я его чистила и проверяла, не выявляя проблем. Однако при четвертом использовании, когда я заполняла его дома, задняя часть сломалась. Когда я обратилась в магазин, мне сказали, что пластиковые детали не подпадают под гарантию, но все равно отправили продукт обратно производителю. Компания, указав на ошибку пользователя, вернула мне чемодан. В таком случае возможно стоит подвергнуть сомнению предоставленный сервис гарантии для продукта, который я приобрела, полагаясь на его качество и бренд. Если продукт не покрывается гарантией, это было бы лучше уточнить при покупке. Крайне недопустимо, чтобы продукт сломался при четвертом использовании, еще находясь дома. После этого опыта, к сожалению, я осталась недовольной продуктом и не планирую делать повторную покупку.