Samsonite проблемы с гарантией на сумку

Я купил сумку от Samsonite и когда я спрашивал о гарантии при покупке, мне сказали 10 лет. Кожа на ручке сумки очень быстро стерлась, начались черные пятна на моей руке; кроме того, швы на ручке разошлись, и она стала неиспользуемой.

Я вернул сумку в магазин Samsonite в рамках гарантии, и ответ, который я получил, был очень печальным. Они сообщили мне, что гарантия всего 2 года, и они не могут ничего сделать по поводу отслоившейся кожи на ручке, но швы могут быть починены за плату.

Когда я покупал, мне говорили о гарантии в 10 лет; но когда возникла проблема, гарантия уже закончилась, что очень обидно. Я пользователь Samsonite уже 40 лет. Если то, что говорят до продажи и после, не совпадает для такого бренда, доверие теряется, и именно это произошло.