Фен Rowenta перестал работать долгий ремонт
Мой фен Rowenta перестал работать, поэтому я принесла его в сервисный центр 18 апреля 2023 года. Сначала мне сказали, что нужная мне деталь недоступна и потребуется некоторое время, чтобы её доставить. Когда я перепроверил позже, мне снова сказали, что деталь ещё не поступила. Сегодня, когда я спросила снова, мне сказали, что деталь пришла, но уже распродана. Я позвонила на горячую линию Rowenta за помощью, и им предложили продать мне новый прибор по более низкой цене. Однако я отклонила их предложение, потому что я хотела починить свой текущий прибор. Мой товар до сих пор находится на ремонте в сервисном центре. По сути, Rowenta не смогла починить мой товар в течение многих месяцев, что было действительно раздражающе. Они также пытались уговорить меня купить новый. Заботится ли Rowenta действительно о создании продукции высокого качества, или они намеренно выпускают неисправные товары для увеличения продаж? Если нет, я хочу, чтобы это было исправлено немедленно. Из-за долгого ожидания и постоянного увеличения цен, я потерял деньги, не имея возможности использовать продукт. Меня интересует, способна ли Rowenta решать подобные ситуации. Может или нет?
Уважаемый клиент, Мы хотели бы отметить, что удовлетворение потребностей клиентов всегда является нашим приоритетом в компании Groupe SEB. Процесс отслеживания по вопросу, который вы разместили на сайте Şikayetvar.com, был начат. Для того чтобы как можно скорее превратить ваш опыт в удовлетворительный, мы завершим необходимые исследования и свяжемся с вами как Центр по работе с клиентами Groupe SEB. С уважением, Центр по работе с клиентами Groupe SEB
Уважаемый клиент, Мы, компания Groupe SEB, хотим отметить, что удовлетворение потребностей клиентов всегда является нашим приоритетом. По вопросу, размещенному вами на сайте Şikayetvar.com, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB связался с вами и предоставил необходимые рекомендации. Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами. Мы будем рады снова помочь вам. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB Колл-центр Электронная почта: Веб-сайты:
Привет; Для информирования клиентов Rowenta или тех, кто рассматривает возможность покупки; Необходимая информация, предоставленная Rowenta, следующая: "Поскольку деталь поступает из-за границы, её доставка займет много времени. Если хотите, можете приобрести новую со скидкой." То есть, изменений в ситуации нет. Даже если оставить все это в стороне, внимание! Я жду с апреля. Мы сталкиваемся с послепродажным обслуживанием, которое не может отремонтировать маленький ручной инструмент (фен) с апреля. Для информации потребителям, чтобы они могли учитывать это при выборе.
