Бритва Rowenta TN6000 сломалась и сломанная часть не покрывает гарантия
Я приобрел бритву Rowenta TN6000 31 мая 2022 года. 10 ноября 2023 года, во время обычного использования, пластиковый штифт на гибкой головке сломался. Несмотря на то, что я был осторожен и не нажимал на него сильно, часть сломалась в ходе обычного использования, что сделало продукт бесполезным. Когда я обратился в официальный сервисный центр H********, они сказали, что сломанная часть не покрывается гарантией. Обратившись в службу поддержки, мне дали тот же ответ. Я не уронил продукт и не оказывал на него давление, он просто сломался в процессе использования. Я подаю жалобу, потому что в службе поддержки технического центра мне сказали, что сломанная часть не покрывается гарантией, и я не могу использовать продукт.
Уважаемый клиент, Мы хотели бы отметить, что удовлетворенность клиентов всегда является нашим приоритетом в компании Groupe SEB. Процесс отслеживания по вопросу, который вы разместили на сайте Şikayetvar.com, был начат. Чтобы как можно скорее превратить ваш опыт в удовлетворительный, мы завершим необходимые исследования и свяжемся с вами как Центр обслуживания клиентов Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB
Уважаемый клиент, Мы хотели связаться с вами от имени Центра обслуживания клиентов Groupe SEB по поводу вашего сообщения, опубликованного на сайте Şikayetvar.com. Мы не смогли связаться с вами по указанным на сайте контактным данным. Мы хотим получить подробную информацию по вашему вопросу и помочь вам. Вы можете связаться с Центром обслуживания клиентов Groupe SEB с 09:00 до 18:00. Мы поможем вам в кратчайшие сроки. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB
