Выпрямитель Rowenta портит и электризует мои волосы

Я купила выпрямитель для волос Rowenta, надеясь на его качество из-за керамического покрытия, так как раньше пользовалась подобными устройствами. Однако этот выпрямитель сильно разочаровал меня: после всего трёх использований мои волосы стали ломкими, начали электризоваться и выглядеть жирными. В итоге мне даже пришлось подстричься, чтобы избавиться от повреждённых волос. С момента покупки прошёл всего месяц, и я не могу представить, что будет с волосами при длительном использовании этого прибора. Я обращалась как в магазин, где совершила покупку, так и в службу поддержки клиентов, и оба источника порекомендовали мне отнести выпрямитель в сервисный центр. Однако я считаю, что проблема не в технической неисправности, а в самом качестве продукта. Я видела множество похожих отзывов от других покупателей. Я хочу вернуть товар и считаю, что это единственно правильное решение. Это уже моя вторая жалоба, но до сих пор мне никто не ответил. Прошу рассмотреть мой вопрос и связаться со мной для его решения.