Два месяца назад я отправила свой Roidmi Eve Plus в сервисный центр из-за неисправности. Когда он вернулся ко мне, он был покрыт маслом и грязью. При тестировании снова возникла та же проблема. Служба поддержки посоветовала мне отправить его обратно с подробной запиской о проблеме и состоянии, в котором он был возвращен. Вчера я снова получила продукт, и на этот раз внутри устройства был разлитый чай! В сервисном отчете было указано: "Неисправностей не обнаружено", и никаких ремонтов не было произведено. Я снова протестировала продукт, и вентилятор все еще не работает.
Я никогда не сталкивалась с такой халатностью. Не могу поверить, что мой продукт, который все еще на гарантии, был возвращен в худшем состоянии. Я собираюсь обратиться в суд. Как чай мог оказаться внутри моего устройства? Когда продукт только вышел, служба поддержки была внимательной, но теперь кажется, что им больше не важно. Это неприемлемо, и мой продукт практически испорчен, несмотря на гарантию. Такой уровень безответственности возмутителен.
2 года назад я купила робот-пылесос с контейнером для мусора Roidmi Eve Plus. Использую его полтора года, но в последнее время он перестал хорошо убирать и не может закончить уборку в нашем небольшом доме даже с полностью заряженной батареей. Я связалась с магазином и отправила его на проверку. Без ...
Мы пользуемся устройством Roidmi Eve Plus уже год. Вернее сказать, не можем его использовать. Один раз оно уже было в сервисе, где заменили деталь. Несмотря на то, что устройство было на гарантии, с нас взяли плату, заявив, что это наша вина. С тех пор мы смогли использовать его максимум два раза. Т...
Гарантийный робот-пылесос Roidmi Eve Plus не собирает пыль, не может найти зарядную станцию, не создает карту, и у него есть трещина под щеткой. Я отправил его в сервис, указав на проблемы. Они заменили батарею, утверждая, что это ошибка пользователя, и не взяли за это дополнительную плату, сославши...
Я использую робот-пылесос Roidmi Eve Plus примерно год. Устройство начало давать ошибки при картировании и стало выходить из строя, затем заряд батареи перестал подниматься выше 88% и устройство полностью выключалось во время уборки. Мы связались с авторизованным сервисным центром, сообщили о пробле...
Мы очень расстроены с того дня, как купили робот-пылесос Roidme Eve Plus! Он постоянно выдает различные ошибки, и, несмотря на то, что мы четыре раза отправляли его в сервис, сервисный центр отправляет его обратно в той же коробке, не проведя никаких работ. Робот не может найти свое местоположение, ...
Комментарии