Roidmi Eve Plus вернулся из сервиса в худшем состоянии

Два месяца назад я отправила свой Roidmi Eve Plus в сервисный центр из-за неисправности. Когда он вернулся ко мне, он был покрыт маслом и грязью. При тестировании снова возникла та же проблема. Служба поддержки посоветовала мне отправить его обратно с подробной запиской о проблеме и состоянии, в котором он был возвращен. Вчера я снова получила продукт, и на этот раз внутри устройства был разлитый чай! В сервисном отчете было указано: "Неисправностей не обнаружено", и никаких ремонтов не было произведено. Я снова протестировала продукт, и вентилятор все еще не работает.

Я никогда не сталкивалась с такой халатностью. Не могу поверить, что мой продукт, который все еще на гарантии, был возвращен в худшем состоянии. Я собираюсь обратиться в суд. Как чай мог оказаться внутри моего устройства? Когда продукт только вышел, служба поддержки была внимательной, но теперь кажется, что им больше не важно. Это неприемлемо, и мой продукт практически испорчен, несмотря на гарантию. Такой уровень безответственности возмутителен.