Revolut: Неавторизованное списание средств с моего счета

У меня нет аккаунта в Revolut, и я даже не знаю, что это такое, но с моего счета было списано 5.104,08 ₺. Банк отказывается признать эту ситуацию. Я связалась с Revolut по электронной почте, и они говорят, что мне нужно обсудить это с банком. Как и почему это списание произошло без моего согласия и кому были переведены деньги? Я срочно требую исправить эту ошибку и вернуть мне средства. Надеюсь на скорейшее разрешение этой проблемы, так как это вызывает у меня серьезное беспокойство и неудобства. Прошу принять меры как можно быстрее, чтобы избежать дальнейших недоразумений.