Я заметил подозрительную транзакцию или потерял карту Revolut — как быстро заблокировать карту и обратиться за поддержкой?

Вы заметили подозрительную транзакцию или потеряли карту Revolut — как быстро заблокировать карту и обратиться за поддержкой. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Мгновенная блокировка карты.

Откройте приложение Revolut.

Перейдите в раздел «Карты».

Выберите нужную карту и нажмите «Заблокировать карту» (Freeze) — это немедленно остановит все операции.

Если карта найдена позже, вы можете так же быстро её разблокировать (Unfreeze).

Если телефон утерян или приложение недоступно:

Войдите в аккаунт с другого устройства или через веб-версию Revolut (если доступна в вашей стране).

Если доступ полностью потерян — немедленно свяжитесь со службой поддержки Revolut.

Как сообщить о подозрительных списаниях:

В приложении откройте транзакцию → выберите пункт «Сообщить о проблеме» или «Dispute transaction».

Укажите причину (например, «мошенничество» или «оплата не мной»).

Revolut временно блокирует карту и начнёт внутреннюю проверку.

Как запросить перевыпуск карты:

В разделе «Карты» выберите «Заказать новую карту».

Можно выбрать физическую или виртуальную карту (временная виртуальная карта создаётся мгновенно).

Дополнительные меры защиты:

Включите уведомления о всех операциях и двухфакторную аутентификацию.

Не сообщайте данные карты и одноразовые коды третьим лицам — Revolut никогда не запрашивает их в переписке.

Если средства всё же списаны без вашего участия:

Подайте официальную претензию через чат поддержки в приложении (раздел Help → Chat to us).

Укажите время, сумму и назначение транзакции.

Revolut проведёт расследование и при подтверждении мошенничества может вернуть средства.

Если Revolut отказался помочь с возвратом средств или проверка тянется слишком долго — расскажите об этом на Xolvie. Оставьте жалобу, чтобы привлечь внимание к проблеме и помочь другим пользователям защитить свои деньги.