21.09.2018 года я купила фен для волос марки/модели Remington D8700, и 14.11.2023 года его задний вентилятор сломался и вышел из строя. Я узнала, что сервис принадлежит фирме AR-TEK. Я сообщила о поломке, но мне сказали, что эту деталь для вентилятора найти невозможно. Я обратилась в клиентскую службу, описала ситуацию, и меня направили в их сервис в Стамбуле. Там мне потребовалась детальная фотография вентилятора, чтобы, возможно, отправить правильную деталь. Я нашла компанию, производящую 3D-копию, и купила нужную деталь. При установке детали мы обнаружили, что сломался также и мотор. Я снова пошла в сервис в Кайсери, но они сказали, что нет моторов этой марки и установят мотор марки Arzum. В это время я узнала, что мой фен гарантирован на 5+1 год, и обратилась к сервису. Они сказали, что гарантия не распространяется на этот случай. Я позвонила в клиентскую службу, и они подтвердили, что гарантия не распространяется. Никто не уточнил, что у меня есть 6 лет гарантии. Когда я попыталась получить гарантийный ремонт в сервисе, мне сказали, что нужной детали нет. Меня совсем неправильно направили. Я потратила много усилий и денег, и теперь они отказываются принимать товар. Такая крупная компания не поддерживает свой продукт.
Истек срок гарантии на мой фен от Remington, и я обратился в технический сервис, из-за треснувшего держателя насадки. Они сообщили, что нет услуги по замене запчастей, но за половину стоимости они готовы взять старую машину и выдать новую. 12 августа 2023 года я сдал устройство. Прошло более двух ме...
Мой утюжок для волос Remington сломался, и так как гарантия закончилась, мне потребовались 400 ₺ за ремонт. Я обратился в авторизованный сервис в Чанкая Альбайрак Ремингтон, они сделали ремонт в пятницу, но когда моя жена вернулась домой, выяснилось, что они сломали кнопку включения и теперь она не ...
В августе 2024 года я приобрела цен щетку для волос Remington Keratin Protect AS8810 в магазине, воспользовавшись скидкой. За два месяца я использовала устройство всего пять раз, и уже заметила, что щетка начала вращаться очень медленно. Продукт находится на гарантии сроком 2 года. Когда я обратилас...
21 октября 2024 года я приобрела вытяжку Bosch, но 11 января 2025 года её вентиляционная система вышла из строя. Я обратилась в авторизованный сервис, и техник пришёл для осмотра. Он обнаружил неисправность в сенсорной панели и запросил замену детали. Однако прошло уже 22 дня, а деталь так и не приб...
Я приобрел кофемашину Delonghi Magnifica Plus 19 сентября 2024 года. У моего устройства возникли проблемы с самопроизвольным выключением и включением. Авторизованный сервис диагностировал электронную неисправность. Представитель Delonghi в Турции связался со мной и сообщил, что они не могут устранит...
Комментарии