Фен для волос марки/модели Remington D8700 нет ремонта и деталей

21.09.2018 года я купила фен для волос марки/модели Remington D8700, и 14.11.2023 года его задний вентилятор сломался и вышел из строя. Я узнала, что сервис принадлежит фирме AR-TEK. Я сообщила о поломке, но мне сказали, что эту деталь для вентилятора найти невозможно. Я обратилась в клиентскую службу, описала ситуацию, и меня направили в их сервис в Стамбуле. Там мне потребовалась детальная фотография вентилятора, чтобы, возможно, отправить правильную деталь. Я нашла компанию, производящую 3D-копию, и купила нужную деталь. При установке детали мы обнаружили, что сломался также и мотор. Я снова пошла в сервис в Кайсери, но они сказали, что нет моторов этой марки и установят мотор марки Arzum. В это время я узнала, что мой фен гарантирован на 5+1 год, и обратилась к сервису. Они сказали, что гарантия не распространяется на этот случай. Я позвонила в клиентскую службу, и они подтвердили, что гарантия не распространяется. Никто не уточнил, что у меня есть 6 лет гарантии. Когда я попыталась получить гарантийный ремонт в сервисе, мне сказали, что нужной детали нет. Меня совсем неправильно направили. Я потратила много усилий и денег, и теперь они отказываются принимать товар. Такая крупная компания не поддерживает свой продукт.