Перфоратор Dewalt : протекает масло и гарантия

Я купил перфоратор марки Dewalt, и уже на первой неделе он начал протекать маслом. Я вернулся в магазин, где его покупал, чтобы вернуть товар, но они отказались принять его обратно. Затем я отнес его в авторизованный сервисный центр Dewalt в Султанбейли, но там даже не открыли заявку, сказав, что это нормально. Сейчас из-за утечки масла шестерни стерлись, и устройство сломалось. Я снова отнес его в тот же сервис, и теперь они говорят, что это не покрывается гарантией, что через 200 часов нужно было делать замену масла, и если они откроют дрель, то возьмут 200₺ за диагностику неисправности и починят за плату. Но Dewalt рекламирует свои продукты с трехлетней гарантией. Как это может быть трехлетняя гарантия?