Проблемы с Dremel 3000, отказ в обмене

13 февраля 2024 года я приобрел устройство марки Dremel 3000 в филиале Кочташ в Анкаре, Эрыяман. При первом включении я заметил, что кнопка включения-выключения неисправна, а устройство работает с такой вибрацией, что его невозможно использовать. 22 февраля 2024 года официальный сервисный центр выдал заключение о неисправности переключателя и вала якоря устройства. В тот же день, когда я обратился в филиал Кочташ в Эрыямане с отчетом технического обслуживания, мне отказали в обмене. Почему я должен ремонтировать устройство, купленное девять дней назад, которое я еще даже не успел использовать? Кочташ отказывается обменять устройство, проданное с дефектом.