PUBG Mobile: Мой заказ не доставлен уже три дня

Я сделал заказ на сайте и вот уже три дня он не загружен в мой аккаунт. Такое ощущение, что сайт просто заморожен, потому что я не могу связаться ни с одним из представителей службы поддержки — их просто нет. На сайте указано, что доставка автоматическая и занимает всего несколько минут, но прошло уже три дня, и никакой информации. Я отправил несколько электронных писем и сообщений, но не получил ни одного ответа. Если товар отсутствует на складе или возникла проблема, меня должны были бы хотя бы уведомить, а не оставлять в ожидании. Так не должен работать надежный сайт, и теперь я сомневаюсь в его легитимности. Я прошу компенсацию за мои убытки и немедленную доставку моего заказа.