Покупка, совершенная мной через интернет 16 января 2024 года, вызывает серьезные беспокойства. Несмотря на то, что товар прибыл ко мне всего через несколько дней, в системе заказа до сих пор отображается как "готовящийся к отправке". Это обстоятельство привело к тому, что в течение трех недель я не имею возможности вернуть товар и, соответственно, не могу получить свои средства обратно. Ежедневные обращения в службу поддержки клиентов не приносят результата - они лишь заверяют меня, что проблема будет решена в течение дня, но фактически никаких действий не предпринимают.
Качество обслуживания от такого известного бренда вызывает у меня разочарование. Как потребитель, я ожидаю более ответственного и оперативного подхода к решению подобных ситуаций. Ведь если компания не обладает необходимой командой и инфраструктурой для решения проблем, возникающих при онлайн-продажах, возникает вопрос: почему продавать товары через интернет?
Я надеюсь на оперативное разрешение данной ситуации и возвращение средств в самое ближайшее время, чтобы продолжить сотрудничество с вашим брендом без подобных инцидентов в будущем.
Это просто невероятный беспредел! Я потеряла счет времени, ожидая свой заказ уже две долгие недели, и все мои усилия замерли на этапе 'готовится'. Многократно писала в службу поддержки через WhatsApp, но вместо долгожданного соединения я получала лишь бесконечные сообщения о 'подключении к службе по...
В течение всего месяца я активно следила за статусом отмены заказа, который я осуществила всего через 30 минут после его размещения на веб-сайте. Мои усилия в направлении возврата средств до сих пор остаются безуспешными, и мои деньги так и не вернулись на мой счет. Важно подчеркнуть, что отмена зак...
Ужас, просто ужас! Раньше я всегда пользовалась этой услугой, всё устраивало. Но в 2024 году я заказала товар, сразу оплатила — как всегда. Моя посылка должна была прийти 27 июля, но так и не пришла. Сначала прошла неделя, потом две. Я писала всем операторам, спрашивала, что произошло, но мне либо г...
15 сентября 2024 года я сделала онлайн-заказ в магазине COS на сумму $103. На 4 декабря моя посылка так и не прибыла, и я не получила никаких обновлений. Я отправила несколько жалоб через их онлайн-платформу, но в течение нескольких месяцев не получила ответа. Это вызывает разочарование и недопустим...
Комментарии