Pony Express Срочная Доставка Задерживается

Нужно было срочно отправить документы. Самое быстрое, что мне предложила курьерская служба Pony Express, это доставить их за сутки. Мы оформили отправку, надеясь на своевременную доставку. Однако через сутки документы так и не были доставлены. Я начала звонить, чтобы разобраться в ситуации. В службе поддержки не смогли дать внятного ответа, где находится мой пакет. Каждый раз обещали перезвонить, но никто так и не связывался со мной для уточнения информации. Доставка была обещана на обед, но ближе к вечеру я сама позвонила снова, и мне наконец сказали, что документы не будут доставлены в этот день. В лучшем случае, их можно ожидать завтра. Сейчас уже заканчиваются вторые сутки, а пакет все еще не доставлен. Такое отношение вызывает массу вопросов: зачем вы беретесь за срочную доставку, если не можете выполнить обещания? Непонятно, почему нельзя было сразу предупредить о возможных задержках, чтобы я могла выбрать другой способ доставки. Я крайне разочарована обслуживанием и несоответствием заявленных сроков реальной ситуации. Надеюсь, что мой случай не останется незамеченным, и будут предприняты меры для улучшения сервиса.