Pony Express: Посылка Задерживается На Несколько Недель Без Объяснений

Ожидаю заказ из интернет-магазина, отправленный курьерской службой Pony Express. Сроки доставки обещали 3-5 дней, но прошло уже 10, а посылку я до сих пор не получила. При отслеживании видно, что она уже три недели находится на складе в моем городе, но никаких дальнейших движений нет. Обращалась в службу поддержки несколько раз, и каждый раз мне отвечают одно и то же: «ожидайте, скоро будет доставлено». Но это "скоро" продолжается уже почти месяц! Очень разочарована таким отношением к клиентам и бездействием со стороны Pony Express.