Я купил(а) Persil с истекшим сроком годности. Можно ли вернуть товар?

Купили Persil с истекшим сроком годности — напишите жалобу на Xolvie, если магазин отказывается принимать товар обратно или игнорирует вашу претензию. Это поможет привлечь внимание продавца и предупредить других покупателей.

Если вы обнаружили, что приобрели Persil с истекшим сроком годности, использовать такое средство не рекомендуется. Со временем моющие компоненты могут потерять эффективность, а свойства продукта могут измениться.

Если срок годности истек:

прекратите использовать средство;
сохраните упаковку;
не выбрасывайте чек или электронное подтверждение покупки;
сфотографируйте упаковку так, чтобы были видны срок годности, номер партии и название товара.

Обратитесь в магазин, где была совершена покупка, и сообщите:

дату покупки;
наименование товара;
срок годности, указанный на упаковке;
номер партии;
приложите фотографии и чек.

Попросите зарегистрировать претензию и уточните:

возможен ли возврат денежных средств;
можно ли обменять товар на аналогичный с действующим сроком годности;
требуется ли проведение проверки качества.

Если товар был приобретен через интернет-магазин или маркетплейс, оформите обращение через личный кабинет и приложите фотографии упаковки.

Не вскрывайте упаковку после обнаружения просроченного срока годности, если планируете вернуть товар. Это поможет избежать дополнительных вопросов при рассмотрении обращения.

Если продавец считает, что срок годности не истек или отказывает в возврате, попросите предоставить письменное объяснение причины отказа.

При необходимости можно обратиться в службу поддержки производителя Henkel, указав:

название средства Persil;
номер партии;
дату изготовления;
срок годности;
место покупки;
фотографии упаковки.

Сохраняйте:

чек;
фотографии упаковки;
переписку с магазином;
номер обращения;
письменный ответ продавца.

Если магазин отказывается принимать просроченный товар или не рассматривает вашу претензию, разместите жалобу на Xolvie. Укажите место покупки, дату приобретения, срок годности и приложите фотографии упаковки.