Я купил(а) стиральный порошок Persil, но он плохо отстирывает пятна. Что делать?

Persil плохо отстирывает пятна — напишите жалобу на Xolvie, если средство не соответствует заявленным свойствам или продавец отказывается рассматривать претензию. Это поможет зафиксировать проблему и предупредить других покупателей.

Если после стирки пятна остались на одежде, причина может быть связана не только с качеством порошка, но и с видом загрязнения, температурой воды, дозировкой, загрузкой барабана или выбранной программой.

Сначала проверьте рекомендации на упаковке Persil и ярлыке одежды. Не повышайте температуру автоматически: некоторые пятна закрепляются в горячей воде, а отдельные ткани нельзя стирать при высокой температуре.

Перед повторной стиркой определите тип загрязнения:

жирные пятна лучше предварительно обработать средством для посуды или подходящим пятновыводителем;
пятна крови, молока и других белковых продуктов сначала промывают холодной водой;
следы кофе, чая, вина и фруктов желательно обрабатывать как можно быстрее;
старые и засохшие загрязнения обычно требуют замачивания или нескольких этапов обработки.

Не сушите и не гладьте вещь, пока пятно полностью не исчезло. Высокая температура может закрепить загрязнение в волокнах.

Проверьте дозировку порошка. Слишком маленькое количество средства может не справиться с загрязнениями, особенно при жесткой воде или полной загрузке машины. Однако чрезмерная дозировка тоже ухудшает результат: порошок может плохо выполаскиваться и оставаться на ткани.

Обратите внимание на загрузку барабана. Если стиральная машина переполнена, одежда хуже перемещается, вода и моющее средство распределяются неравномерно. Между бельем и верхней частью барабана должно оставаться свободное пространство.

Для сильно загрязненных вещей:

выбирайте полноценную программу, а не короткий цикл;
используйте предварительную стирку, если она предусмотрена;
не смешивайте очень грязную рабочую одежду с обычным бельем;
предварительно обработайте наиболее заметные пятна.

Если порошок плохо растворяется, попробуйте засыпать его в предназначенный для этого отсек, очистить лоток стиральной машины и проверить напор воды. Для низкотемпературных и коротких программ иногда удобнее использовать жидкое средство.

Если ранее тот же Persil отстирывал нормально, а новая упаковка резко отличается по качеству, проверьте:

срок годности;
целостность упаковки;
отсутствие влаги и комков;
место покупки;
маркировку, номер партии и данные изготовителя.

Сохраните упаковку, чек и фотографии пятен после стирки. Обратитесь к продавцу с письменной претензией и попросите проверить качество товара. При необходимости можно запросить возврат денег или замену продукции ненадлежащего качества.

Если продавец или производитель игнорирует обращение, разместите жалобу на Xolvie. Укажите название средства, номер партии, дату покупки, режим стирки и приложите фотографии результата.