Omio: Возврат за Пересадочный Автобус FlixBus

Я прошу возместить дополнительные транспортные расходы, которые мне пришлось понести во время поездки из Нанта в Энсхеде 25 мая 2026 года, забронированной через сервис Omio под номером бронирования 3353830533. Согласно моему маршруту в Omio, я должен был ехать автобусом FlixBus и сделать пересадку в аэропорту Париж Шарль‑де‑Голль (Центральный автовокзал), откуда планировал отправиться в Энсхеде. Прибыв в Париж около 20:30, водитель попросил меня выйти из автобуса и сообщил, что дальнейший маршрут до указанной в билете остановки не будет выполнен. Я оказался в другом месте Парижа и не смог сразу попасть к запланированной пересадке. Когда я объяснил, что следую маршруту, выданному Omio, меня направили в офис FlixBus. Сотрудник там сказал, что из‑за позднего времени они не могут организовать альтернативный трансфер, и посоветовал взять такси до аэропорта Шарль‑де‑Голль, а затем потребовать возмещение расходов. Я последовал совету и заказал такси от 61 Rue de Bercy до Tremblay‑en‑France рядом с аэропортом, чтобы не пропустить автобус в Энсхеде. Стоимость такси составила 26,34 €, которую я оплатил самостоятельно. Сначала я обратился в FlixBus за возмещением, но они сообщили, что билет был куплен через Omio, поэтому запрос следует направлять непосредственно в Omio. На текущий момент я не получил от Omio никакого ответа. В связи с изложенным прошу рассмотреть мой случай и вернуть мне затраты на такси в размере 26,34 €.