Omio Не Предупредил Меня О Требованиях К Детскому Сиденью FlixBus

Я официально подаю жалобу на проблему с бронированием билета FlixBus, приобретённого через сервис Omio, и прошу полностью вернуть уплаченные средства. 22 мая 2026 года в 09:15 я, мой супруг и наша 1,5‑летняя дочь запланировали поездку из Будапешта в Вену, номер бронирования 3346657300. При оформлении я тщательно заполнял все поля на сайте Omio, однако ни в процессе выбора, ни в подтверждении заказа не было ни одного предупреждения о том, что FlixBus запрещает перевозку детей в возрасте от 0 до 3 лет без установленного одобренного детского сиденья. Об этом я узнал только после самостоятельного поиска информации. Когда я понял, что без детского кресла наш билет использовать нельзя, я попытался отменить заказ через Omio. Вместо возврата на исходный платёжный метод мне предложили туристический ваучер, что я считаю неприемлемым в данной ситуации. Отсутствие важного требования привело к финансовым потерям и значительным неудобствам, так как я не был надлежащим образом информирован о критическом условии, влияющем на возможность ребёнка попасть в автобус. Я считаю, что Omio обязан явно и прозрачно указывать такие ограничения в процессе бронирования, чтобы клиент мог принять осознанное решение. Поэтому прошу Omio пересмотреть бронирование №3346657300 и вернуть полную сумму на мой первоначальный способ оплаты, а также предоставить письменное объяснение, почему данное требование не было указано и какие меры будут приняты для предотвращения подобных случаев в будущем. Ожидаю справедливого решения и скорейшего возврата средств.