После отмены билета через Omio деньги так и не вернулись. Сколько времени занимает возврат средств?

После отмены билета Omio деньги не возвращаются — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание сервиса на вашу проблему и предупредить других пользователей.

Если вы отменили билет, но возврат денежных средств задерживается, сначала убедитесь, что ваш тариф вообще предусматривал возврат. Не все билеты можно вернуть, а сроки возврата зависят как от перевозчика, так и от способа оплаты.

По информации Omio, после подтверждения возврата обычно действуют следующие сроки:

банковская карта — 3–5 рабочих дней, плюс возможное дополнительное время обработки банком;
PayPal — 1–2 рабочих дня;
банковский перевод (например, iDEAL или Sofort) — до 15 дней.

При этом если перевозчик еще не перечислил деньги Omio, возврат может занять больше времени.

Если заявленный срок уже прошел:

проверьте статус возврата в личном кабинете;
сохраните подтверждение отмены билета;
обратитесь в службу поддержки Omio через официальный Help Center, указав номер бронирования, дату отмены и сумму возврата.

Не рекомендуется сразу открывать спор в банке или платежной системе. Omio предупреждает, что после начала процедуры chargeback обработка возврата может быть приостановлена до завершения разбирательства.

Если возврат необоснованно задерживается или вы не можете получить информацию о статусе заявки, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашему обращению и позволит другим пользователям узнать о подобных ситуациях.