Износ обуви New Balance и отказ в обмене
В апреле 2023 года я купила пару обуви в магазине New Balance в Суадии и у меня все еще есть чек. Через одно лето обувь начала показывать признаки износа на краях и подошвах, хотя зимой я ее не носила. Мой муж также пробовал мужскую версию этой модели и столкнулся с аналогичной проблемой, хотя его обувь была более изношена. Он пожаловался, и они сказали, что обменяют товар из-за этой проблемы. Так что я столкнулась с той же проблемой, что и моя обувь. Но компания отказала мне в запросе на обмен, из-за чего я чувствую себя расстроенной и игнорируемой.
Здравствуйте, Процедуры проверки вашего продукта тщательно выполняются нашей командой экспертов. По результатам проверки в вашем продукте не было обнаружено дефектов материала или производственных дефектов. В рамках закона о защите прав потребителей вы можете запросить повторную проверку вашего продукта. С уважением, New Balance
Прежде всего, благодарю вас за ответ, но я с удивлением отмечаю вашу позицию, которая не содержит никаких предложений по решению проблемы и не поддерживает продукт. На фотографиях ясно видно, что продукт носился мало и использовался аккуратно, к тому же у меня есть чек. Что будет с моей проблемой, когда этот продукт станет непригодным для использования через некоторое время? Я использовал продукцию многих брендов для подошвы обуви, и, поверьте, ни у одной из них подошва не отклеивалась. Ваше отсутствие решения после продажи разочаровало меня как клиента. В будущем я ни в коем случае не буду рекомендовать вашу продукцию ни своим знакомым, ни своей семье. Однако мне интересно, такая позиция действует только в пределах этой страны? В Европе или Америке, если у продукта с чеком возникает подобная проблема в течение года, вы тоже занимаете такую же позицию?
