Новые кроссовки New Balance 009 разваливаются через месяц

Мой супруг купил мне пару кроссовок New Balance 009 Lifestyle через интернет-магазин. Спустя всего месяц редкого использования передняя часть обуви начала отслаиваться. Я отправил электронное письмо в компанию по этому поводу, но пока не получил ответа.

Очень разочаровывает, что продукт такого известного бренда проявляет такие дефекты за столь короткое время. Пара обуви не должна так быстро изнашиваться при легком использовании, и это явно проблема качества.

Я настоятельно прошу New Balance ответить на мою жалобу и предоставить замену или возврат средств немедленно. Игнорирование клиентов только повредит дальнейшей репутации бренда.