Моё Бронирование Через Momondo Не Подтверждено – Отмена Билета
Я забронировала два билета для семейного путешествия в Европу через Momondo за несколько месяцев до вылета и была уверена, что всё в порядке, потому что получила подтверждающие письма на электронную почту. Однако, когда мы подошли к стойке регистрации в аэропорту, представитель авиакомпании сообщил, что наша бронь была отменена ещё несколько недель назад без моего ведома. Ситуация вызвала сильный стресс и чувство стыда, так как я стояла с дочерью без места в самолёте. Мне пришлось покупать новые билеты непосредственно у авиакомпании в последнюю минуту, заплатив более 1500 долларов сверх запланированных расходов, чтобы не пропустить запланированные мероприятия. Momondo так и не предоставила чёткое объяснение произошедшего и не вернула деньги, из‑за чего начало нашего отпуска было испорчено. Я до сих пор пытаюсь связаться с поддержкой, но получаю лишь автоматические ответы без решения проблемы. Такое отношение к клиенту кажется неприемлемым и заставило меня пересмотреть доверие к онлайн‑агентствам.
