TEZ TOUR Поменял Рейс На Неудобное Время Без Согласия И Не Вернул Деньги
Пишу, чтобы предупредить всех. В мае через TEZ TOUR забронировала тур в Грецию. Оплатила всё сразу, включая перелёт удобным утренним рейсом. За неделю до вылета пришло уведомление, что рейс перенесли на позднюю ночь, причём без согласования. Для меня это критично: лечу с ребёнком, ночной перелёт крайне неудобен. Позвонила в поддержку, оператор сказал, что «перевозчик изменил расписание», а TEZ TOUR «не несёт ответственности». Запросила возврат денег, но мне отказали, объяснив, что тур возврату не подлежит. Это крайне несправедливо – заказывала один продукт, а получила другой. По итогу пришлось покупать новые билеты самостоятельно, чтобы всё же лететь утром. Требую возмещения расходов и официального ответа, почему никто даже не предупредил заранее. Очень надеюсь, что мою ситуацию не проигнорируют.
