Пишу, чтобы предупредить всех. В мае через TEZ TOUR забронировала тур в Грецию. Оплатила всё сразу, включая перелёт удобным утренним рейсом. За неделю до вылета пришло уведомление, что рейс перенесли на позднюю ночь, причём без согласования. Для меня это критично: лечу с ребёнком, ночной перелёт крайне неудобен. Позвонила в поддержку, оператор сказал, что «перевозчик изменил расписание», а TEZ TOUR «не несёт ответственности». Запросила возврат денег, но мне отказали, объяснив, что тур возврату не подлежит. Это крайне несправедливо – заказывала один продукт, а получила другой. По итогу пришлось покупать новые билеты самостоятельно, чтобы всё же лететь утром. Требую возмещения расходов и официального ответа, почему никто даже не предупредил заранее. Очень надеюсь, что мою ситуацию не проигнорируют.
Бронировали тур через TEZ TOUR в Испанию, специально выбирали даты и рейсы так, чтобы вылет был утром, а возвращение — вечером. Это позволяло полноценно провести первый и последний день отпуска. Оплатили тур полностью, получили подтверждение с нужным временем. За пару дней до поездки пришло письмо о...
Покупал тур в Турцию с проживанием в конкретном отеле — выбирали тщательно, ориентируясь на инфраструктуру и близость к пляжу. Всё оплатил, ваучеры получил. За два дня до вылета приходит сообщение от TEZ TOUR: «Ваш отель не доступен, вас переселяют в другой». Другой — это не аналог, а вообще отель и...
Доброго времени суток. Мы ездили на отдых в Турцию через туроператора Пегас Туристик. Так как мы ехали с маленьким ребенком, нам важно было лететь дневными рейсами. Бронируя тур мы выбрали дневные рейсы и за них доплатили. Но за два дня до вылета мы получили от Пегас Туристик информацию, что время н...
Я очень разочарована сервисом, предоставленным туроператором Пегас Туристик. В январе этого года я забронировала и оплатила тур в Египет на конец марта через их систему. Однако, в начале марта мне пришло письмо с извещением о технической ошибке в их системе, из-за чего моя бронь в отель не прошла. П...
Купили тур через Русский Экспресс — привлекла хорошая цена и обещанная "надёжность туроператора". Оплатили полностью, оформили все документы. За 5 дней до вылета менеджер сообщает: «Ваш тур переносится на другие даты». Ни извинений, ни компенсации. Новые даты нам не подходили вообще, просили аннулир...
Комментарии