Пегас Туристик Испортили Отпуск И Не Делают Возврат Денег

Я очень разочарована сервисом, предоставленным туроператором Пегас Туристик. В январе этого года я забронировала и оплатила тур в Египет на конец марта через их систему. Однако, в начале марта мне пришло письмо с извещением о технической ошибке в их системе, из-за чего моя бронь в отель не прошла. Пегас Туристик предложил альтернативный отель, который был дешевле, находился далеко от моря и имел множество других недостатков. Другие варианты отелей мне не предложили, ссылаясь на отсутствие свободных мест. Мне пришлось согласиться на этот вариант, так как альтернативой было остаться вообще без поездки. С тех пор прошло уже более месяца, и я неоднократно обращалась к Пегасу с запросом на возврат разницы в стоимости между первоначальным и альтернативным отелями. Однако, мои запросы были упорно проигнорированы, и возврата денежных средств я до сих пор не получила. Это неприемлемое отношение к клиентам и несоблюдение обязательств со стороны туроператора. Я надеюсь, что моё сообщение привлечёт внимание к этой проблеме и поможет ее решить.