Много Мебели продаёт и берёт предоплату за мебель, но постоянно переносит сроки доставки — иногда более чем на месяц — и не предоставляет конкретных объяснений, что делать?

Если Много Мебели срывает сроки поставки и не объясняет причины, это нарушение закона о защите прав потребителей.

Ваши права

По закону продавец обязан выполнить доставку в срок, указанный в договоре/заказе.

При задержке покупатель вправе требовать:

неустойку — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП);

расторжения договора и возврата денег, если ожидание больше не имеет смысла.

Что предпринять

Сохраните договор, чек и все переписки с менеджерами.

Направьте письменную претензию в адрес «Много Мебели» с требованием либо доставки в конкретный срок, либо возврата средств и уплаты неустойки.

Укажите, что при отказе будете обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Если компания продолжает игнорировать

Подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Параллельно можно подать иск в суд: практика показывает, что клиенты выигрывают подобные дела, получая не только деньги, но и компенсацию.

❗ Если «Много Мебели» затягивает доставку и удерживает деньги без объяснений — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и подтолкнёт компанию к честной работе.