Мы приобрели кровать в мебельном магазине Хофф и началась настоящая эпопея. Ожидание доставки превратилось в настоящую испытание, поскольку несколько раз ее переносили, что значительно подорвало наши нервы. Наконец, когда доставка все-таки состоялась, начали собирать приобретенную кровать и столкнулись с неприятным сюрпризом – не хватает нескольких важных деталей. Началась борьба с поддержкой. Мы высылали фотографии, отправляли видео, писали много электронных писем и бесчисленное количество раз звонили в службу поддержки. Однако каждый раз нам в отголоске повторяли: "Ждите, вам перезвонят". Но сколько можно терпеть? Прошел целый месяц, мы упорно пытались добиться нормальной доставки, а теперь уже две недели мы слышим ту же фразу: "Ждите, вам перезвонят". Парадоксально, что в таком крупном магазине, который предполагает наличие всей инфраструктуры для решения подобных проблем, мы оказываемся в полной безысходности. Сталкиваясь с таким отношением, создается впечатление, что размер магазина не коррелирует с его способностью эффективно решать проблемы клиентов. В результате все происшествие становится настоящим испытанием терпения и оставляет горький осадок от опыта сотрудничества с этим магазином.
Наш опыт с покупкой кровати у вашей компании оставил у нас горький осадок разочарования и недовольства. С мужем мы выбрали и заказали кровать после консультации с вашим менеджером, который заверил нас, что через две недели после оплаты мы получим наш заказ, так как все товары имеются в наличии. Мы с...
Хочу поделиться своим опытом с магазином Хофф. Два месяца назад я решила обновить мебель в гостиной и выбрала диван в этом магазине. Заказ был оформлен и оплачен без проблем. Однако, когда наступила дата доставки, меня ожидало неприятное удивление. Диван не был привезен, и оказалось, что мой заказ п...
Заказывал кухню в мебельном магазине Хофф, и, хотя мне изначально пообещали доставку через две недели, в реальности кухню привезли только спустя месяц. Но это, как оказалось, было лишь началом моих проблем. Вместо полной комплектации, доставили не все элементы — не хватало нескольких деталей, без ко...
Заказал диван в Hoff с доставкой. Пообещали привезти через неделю. За день до доставки позвонили и сказали, что заказ задерживается «по техническим причинам». Через неделю – снова перенос. В итоге ждал почти месяц! Когда диван наконец привезли, оказалось, что у него царапины на боковинах. Звоню в по...
Комментарии