MNG Kargo Прошу Ускорить Доставку Моей Посылки

Я оформляла заказ в магазине DeFacto с доставкой через MNG Kargo. Согласно информации по отслеживанию, моя посылка с номером отправления 354872446552 должна была быть доставлена 20.07, однако на данный момент я её так и не получила, хотя в системе указано, что отправление находится в процессе распределения. В отслеживании также отображается формулировка «не удалось выполнить обязательства», но при этом мне не было предоставлено никакого понятного объяснения причин задержки и не было выполнено обещание по срокам доставки. В результате посылка задерживается уже на 1 день по сравнению с заявленной датой 20.07. Прошу MNG Kargo в кратчайшие сроки организовать фактическую доставку моей посылки по указанному адресу и предоставить чёткую информацию о текущем статусе отправления и причине срыва первоначального срока.