Freestyle Libre Я не могу получить свой заказ Libre 2 Sensor и не получаю ответа

Около месяца назад, а именно 21 рабочего дня назад, я оформила заказ на Libre 2 Sensor. Несмотря на то, что я ждала несколько недель, я не смогла получить четкую информацию о статусе моего заказа, поэтому приложила много усилий, чтобы связаться с вашим представителем службы поддержки клиентов.

Когда мне наконец удалось связаться с вашим представителем, он сообщил, что мой заказ с номером отслеживания #TRF104445459 был отправлен из вашей компании и может быть отслежен через Yurtici Kargo с номером отслеживания: 190724367424. На официальном сайте Libre в разделе моих заказов номер отслеживания полностью совпадает с тем, что передал представитель. Однако, при обращении в Yurtici Kargo, несмотря на подробный запрос с использованием номера заказа и моего телефонного номера, мне сообщили, что такой код не найден и поэтому они не могут ничего сделать.

Мои заказы от 28 января и 31 января не были доставлены. Компания, обещавшая ответить в течение 48 часов, не отвечает ни на одно из моих писем. Даже то, что мой товар от 28 января, который на сайте числится как 'Отправлен', находится в пути, вызывает сомнения.

Я считаю, что важно укрепить вашу службу поддержки после продаж. С увеличением продаж и ожидаемого сервиса из-за включения лиц младше 18 лет в сферу поддержки, очевидно, что ваша команда поддержки клиентов также должна расширяться в соответствии с этим ростом.