Около месяца назад, а именно 21 рабочего дня назад, я оформила заказ на Libre 2 Sensor. Несмотря на то, что я ждала несколько недель, я не смогла получить четкую информацию о статусе моего заказа, поэтому приложила много усилий, чтобы связаться с вашим представителем службы поддержки клиентов.
Когда мне наконец удалось связаться с вашим представителем, он сообщил, что мой заказ с номером отслеживания #TRF104445459 был отправлен из вашей компании и может быть отслежен через Yurtici Kargo с номером отслеживания: 190724367424. На официальном сайте Libre в разделе моих заказов номер отслеживания полностью совпадает с тем, что передал представитель. Однако, при обращении в Yurtici Kargo, несмотря на подробный запрос с использованием номера заказа и моего телефонного номера, мне сообщили, что такой код не найден и поэтому они не могут ничего сделать.
Мои заказы от 28 января и 31 января не были доставлены. Компания, обещавшая ответить в течение 48 часов, не отвечает ни на одно из моих писем. Даже то, что мой товар от 28 января, который на сайте числится как 'Отправлен', находится в пути, вызывает сомнения.
Я считаю, что важно укрепить вашу службу поддержки после продаж. С увеличением продаж и ожидаемого сервиса из-за включения лиц младше 18 лет в сферу поддержки, очевидно, что ваша команда поддержки клиентов также должна расширяться в соответствии с этим ростом.
17 февраля 2025 года я заказала два сенсора Freestyle Libre 2. Один из них был доставлен 4 марта 2025 года, но второй я так и не получила. Несмотря на то, что я неоднократно звонила и сообщала о проблеме, каждый раз мне предоставляют разные отговорки. Прошел почти месяц с момента заказа, но моя проб...
18.02.2025 я приобрел один сенсор Freestyle Libre2, но он до сих пор не прибыл ко мне. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что он отправлен, но я не получаю никаких сообщений от транспортной компании и не предоставляется информация о компании. Две недели назад, когда я звонил, мне также сказали,...
29 января 2025 года я обнаружила, что мое устройство Libre 2 выдает неверные результаты. Я связалась со службой поддержки, и после необходимого обсуждения мне сообщили, что отправят новое устройство по гарантии. С тех пор я звонила трижды с интервалами, и каждый раз мне говорили, что из-за высокой з...
7 февраля 2025 года я сделал оплату за устройство для измерения сахара Freestyle Libre с номером заказа TRF104530464. Мне пришло электронное письмо с подтверждением, в котором говорилось: "Спасибо за ваш заказ Freestyle Libre. Ваш заказ принят в обработку и будет доставлен в течение 5-7 рабочих дней...
Мы приобрели 6 сенсоров Libre 2 с поддержкой SGK на сайте Freestyle Libre. Ранее мы также регулярно покупали сенсоры Libre, даже без поддержки. До этого момента у нас не возникало никаких проблем с сенсорами Libre. Однако сенсор, который мы установили два дня назад, начал показывать различные резуль...
Комментарии