Mego Travel Не Делают Возврат Денег За Билеты На Отмененный Рейс

Минувшей зимой я купил билеты через сайт Mego travel. В апреле мой рейс был отменен и мне предложили сделать возврат денег. Так как телефонов у Mego travel нет и поговорить с кем-либо не представляется возможности, я написал электронное письмо с просьбой вернуть деньги. Спустя месяц не получив никакого ответа, я написал еще одно письмо, на которое все-таки ответили, что возврат денег будет сделан в течение месяца. Но прошло уже два месяца, а деньги так на счет мне не вернулись. При чем, что у авиакомпании стоит статус, что деньги они вернули, то есть это Mego travel удерживает мои деньги.