Проблема с обменом билетов: Mego Travel игнорирует запросы и создает риски для клиентов
Добрый день. У меня были куплены билеты на самолет с пересадкой. Авиакомпания изменила время вылета второго рейса, и мы теперь не успеваем на пересадку. Я связалась с авиакомпанией, и они подтвердили, что можно бесплатно обменять или отменить билеты, но это должно сделать агентство, через которое я покупала билеты то есть через Mego travel. Я отправила запрос в службу поддержки Mego travel еще в начале сентяября, но решения до сих пор нет. Девушка из поддержки появилась и исчезла, не решив вопрос. Писала повторно, пыталась оформить обмен и возврат на сайте, но тишина. Телефоны тоже не работают. Если Mego travel не выполнит свои обязательства и я потеряю деньги, мне придется срочно покупать новые билеты. В таком случае я намерена собрать данные для коллективного иска. Судя по отзывам, пострадавших от их бездействия людей много.
