Mego travel Жалоба На Компанию Mego.travel

Здравствуйте, 21.05.24 был куплен билет на перелет из Москвы в Екатеринбург 03.06.24г. на сайте Mego.travel авиакомпании Smartavia. После покупки я увидела , что неверно прописаны мои ФИО, отправила запрос на редактирование, у меня был оплачен умный пакет. Ответа я не получила. 23.05.24 я отправляю заявку на возврат билета в связи с болезнью, справку прилагаю, ответ получаю только 01.06.24, при этом я уже самостоятельно аннулировала свой билет на сайте авиакомпании Smartavia 26.05.24. 12.06.24 я получаю от Mego.travel положительный ответ о подтверждении возврата мне денежных средств за билет с перерасчетом. Сегодня уже 09.07.24 , а деньги так и не поступили. Mego.travel молчит на мои запросы. Снова сделала запрос в авиакомпанию. авиакомпания ссылается на возврат денежных средств на продавца, то есть MEGO.travel. Продавец на авиакомпанию, как будто деньги за билет уже у них, и на банк, через который я оплачивала. Вопрос : где находятся мои деньги ? К кому мне обращаться ? И самое главное, ни телефона, ни горячая линия у Mego.travel отсутствует. Служба заботы не работает. Я начала им писать сразу, как только купила билет. Заявка регистрируется, ответы были, когда самолет уже улетал без меня. И до сих пор тишина. Покупайте билеты непосредственно через авиакомпании. Mego.travel обходите стороной!