Max Мессенджер Жалоба На Техподдержку

09.04.2026 примерно в 15:30 мой аккаунт в чат‑мессенджере MAX, зарегистрированный на номер телефона +7 9****6, был взломан мошенниками. Злоумышленники получили полный доступ к учётной записи, начали отправлять сообщения от моего имени и установили дополнительный пароль, в результате чего я полностью утратила доступ к своему аккаунту. При попытке входа система запрашивает пароль, установленный третьими лицами, поэтому я не контролирую переписку и не знаю, какие сообщения сейчас рассылаются от моего имени. Ситуация создаёт для меня риск причинения финансового ущерба в размере до 400 000 рублей, а также риск несанкционированного доступа к моим персональным данным, включая возможный доступ к Госуслугам, что я считаю крайне опасным. С момента взлома и по настоящее время доступ к моему аккаунту по-прежнему находится у мошенников. Сразу после обнаружения взлома, 09.04.2026 примерно в 16:00, я обратилась в техническую поддержку MAX через приложение. Однако на мои обращения отвечает только робот, подключение живого агента так и не происходит, поэтому вопрос остаётся нерешённым, а мой аккаунт всё ещё находится под контролем третьих лиц. Прошу в максимально короткий срок заблокировать мой скомпрометированный аккаунт в мессенджере MAX, зарегистрированный на номер телефона +7 9****6, прекратить любой доступ к нему третьих лиц и вернуть мне возможность повторной регистрации нового безопасного аккаунта на этот же номер. Также прошу зафиксировать данный инцидент как факт взлома и несанкционированного доступа, чтобы в дальнейшем можно было официально подтвердить, что все действия, совершённые с моего аккаунта после 09.04.2026 в 15:30, мне не принадлежат. Место моего проживания — город Санкт‑Петербург.