Max Мессенджер Жалоба На Самовольное Заблокированный Профиль Пользователя

Я пользуюсь мобильным приложением MAX, однако с 28.03.2026 не могу в него войти. При попытке авторизации по номеру телефона +7 (9****9 приложение выдает сообщение «не нашли пользователя», и доступ к моему аккаунту фактически заблокирован. Я уже обращалась в поддержку, выполняла все предложенные действия: перезагружала устройство, делала и отправляла скриншоты с новейшим антивирусом, сбрасывала настройки до заводских, однако ни один из этих шагов не помог, и войти в приложение до сих пор невозможно. Прошу разблокировать доступ к моему аккаунту в мобильном приложении MAX по указанному номеру телефона и обеспечить возможность нормальной авторизации, а также прошу проверить, по какой причине система не находит пользователя.