Max Мессенджер Не могу войти: аккаунт пропал, система пишет, что пользователя не существует

Я пользуюсь мобильным приложением Max с декабря 2025 года, вход выполняю по номеру телефона 89****7. Сегодня с 13:40 приложение перестало пускать в аккаунт: после ввода кода из SMS появляется сообщение, что такого пользователя не существует, и войти в приложение вообще не удаётся. Я уже обращалась в поддержку Max через встроенный сервис, однако отвечает только робот, который не решает проблему, и доступ до сих пор не восстановлен. Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мне доступ, восстановить мой аккаунт и помочь войти в приложение Max, чтобы я могла и дальше пользоваться сервисом без сбоев.