Max Мессенджер Пропали Чаты, Идет Постоянное Обновление

28.03.26 я обнаружил, что в мобильном мессенджере МАКС пропали мои чаты, нет возможности начать новый чат, так как кнопки не работают . Iphone 15 IOS 26, версия приложения 26.10.1 ., нахожусь в Красноярском крае г.Минусинск. Переписка для меня важна, так как в ней содержалась нужная информация и личная коммуникация. Я уже обращался в службу поддержки мессенджера, однако предложенные ответы и рекомендации не помогли решить проблему, чаты так и не были восстановлены. Прошу провести проверку и восстановить все пропавшие чаты в моем аккаунте, а также предоставить разъяснение, по какой причине произошла их утрата.