Max Мессенджер Исчезли переписки в чатах — требуется восстановление и проверка аккаунта

Я пользуюсь мессенджером Max на iPhone 13 Pro Max (iOS 26.3), мой аккаунт привязан к номеру телефона +79***. 23.02.2026 примерно в 12:00 без каких‑либо моих действий я обнаружил, что из приложения исчезли чаты с некоторыми из моих контактов. Перед этим я не переустанавливал приложение, не выходил из аккаунта и не переподключал его, поэтому предполагаю, что произошёл сбой в работе сервиса. До этого момента никаких проблем с приложением не наблюдалось. Прошу проверить мой аккаунт и наличие резервных копий переписки и, по возможности, восстановить мои чаты как минимум, начиная с 20 декабря. Также прошу объяснить причину произошедшего и указать, какие меры вы предпринимаете, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.