Max Мессенджер мой аккаунт пропал, система пишет «пользователя не существует»

30.01.2026 меня внезапно выкинуло из приложения‑мессенджера Max, после чего я больше не могу войти в свой аккаунт. Приложение постоянно пишет, что такого пользователя нет либо что введён неверный код, хотя я ввожу данные правильно. Я использую Max для рабочих чатов, поэтому потеря доступа создаёт проблемы в рабочей коммуникации. Ранее я всегда заходил в мессенджер по номеру телефона 8******, сейчас же система не даёт восстановить вход. С момента возникновения проблемы я неоднократно обращался в поддержку и по почте, но в ответ получаю только шаблонные сообщения, без реального решения вопроса и без конкретной помощи по восстановлению аккаунта. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и восстановить мне доступ к аккаунту по номеру 8*****, а также дать внятный официальный ответ по причине возникшей ошибки и столь долгого отсутствия нормальной реакции службы поддержки.