Max Мессенджер Исчезла Переписка У Одного Контакта В приложении

Я пользуюсь приложением МАХ на телефоне Huawei P40 Pro, мой аккаунт зарегистрирован на номер 89881381080. Вчера я обнаружила, что у одного контакта в приложении исчезла вся переписка, начиная с момента установки МАХ в 2025 году и до вечера 24 февраля. При этом все вложения в этом чате, такие как фото, видео и ссылки, по‑прежнему доступны, пропал именно текст сообщений. Я уже обращалась в поддержку через бота МАХ, однако вопрос не был решён. Прошу провести проверку по моему аккаунту и конкретному чату и восстановить всю исчезнувшую переписку с данным контактом за весь период использования приложения до вечера 24 февраля 2026 года, а также письменно разъяснить причину подобной потери данных.